（一）、售后服務承諾：
（1）、質量保證
①．我方保證所提供的貨物是成熟的、全新的、未使用過的、采用最佳材料和四一六工藝最新生產的，并在各個方面完全符合有關材料及合同規定的質量、規格和性能要求。我方保證所提供的貨物經過正確安裝、合理操作和維護保養，在貨物壽命期內運轉良好。在合同規定的質量保證期內，我方對所提供的貨物由于設計、工藝和材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障負責。除合同中另有規定外，出現上述情況，我方保證在收到貴方通知30分鐘內給予答復，12小時內到位免費修理或更換有缺陷的零部件。
②．如果我方在收到貴方通知3天內沒有進行缺陷的彌補，貴方可采取必要的措施，風險和費用由我方承擔。
（2）、及時有效的做到“售前、售中、售后”服務
①．在合同簽訂后，我公司將及時同貴方取得聯系，實地勘察現場，積極提供合理化建議，使鍋爐房設計、使用方案達到最優化。
②．向使用方及時提供必要的圖紙和技術資料。
③．在設備制造期間，及時向使用方通報進度情況，并邀請使用方人員來廠進行關鍵工序檢查，并且提供工作和生活上的方便。
④．設備運行期間，定期或不定期的走訪用戶，協助用戶搞好設備維護、保養工作。
（3）、保證產品交付的質量
我公司將派選具有豐富現場經驗的項目經理、工程技術人員，為本工程提供優良的現場服務。他們在施工過程中將與業主、設計單位、監理工程師及其他相關部門進行充分的溝通與合作，確保整個項目的技術聯絡、設計、安裝、調試及系統聯調能夠順利地進行，滿足工程進度計劃的要求。
①．在貨物發運之前，對貨物的有關內在和外觀質量、規格、性能、數量和重量進行最終的檢驗，經檢驗確認為合格后方可出廠。
②．我公司負責安排運輸，將貨物送至鍋爐安裝現場，及時配合貴方對貨物進行驗收。如果意外出現設備損壞、短缺等，由我公司負責及時處理。如發現有設計、制造、運輸、包裝、捆扎等過程中造成的產品質量問題，由我公司負責。
③．設備的油漆、包裝、運輸均按國家規定或頒布標準執行，如因我方未按規定而造成損壞或丟失，由我方負責修復或補缺。
（4）、安裝過程的質量保證
①．公司安排有經驗的安裝隊伍到現場，對中標貨物進行安裝。
②．產品在安裝過程中，公司派駐技術人員，在安裝現場負責對中標貨物的安裝、調試進行技術指導，直至正常投入運行。
③．為貴方培訓操作維修人員，采用理論與實際相結合的方式，直到熟練掌握為止；主要培訓內容有：設備結構原理、電氣原理、控制原理、安裝、使用及維修保養知識，以及其他必備的知識。
④．設備開始運行時，為使用方進行調試，直至運轉正常。
（5）、運行過程的質量保證
①．前期運行過程中，如果有必要，公司會派專業人員跟蹤運行一段時間，以保證設備順利運行。
②．在停爐后，我公司將根據設備的運行情況，指導貴方進行維護保養，將定期或不定期的進行走訪，確保設備時刻處于正常、安全穩定運行狀態。
（6）、售后服務承諾
我公司設有售后服務部，售后服務部由我公司專業工程技術人員及專業維修人員組成，保證鍋爐運行過程中的任何問題都能得到有效的處置。因此，我公司對用戶所購設備作出如下鄭重承諾：
①．我方對所供貨的設備質量負責并實行“三包”，產品的質保期限為安裝調試完畢后一年。產品質量實行終身技術服務。
②．在完成現場施工和司爐技術培訓后，進入鍋爐系統調試啟運階段。屆時，將為用戶提供運行技術指導，和用戶一起分析遇到的技術難題，排除各種故障，使用戶及時掌握控制系統的技術要領，為系統轉入正常運行服務。
（7）、我們對本次投標的產品作出承諾：本產品均滿足國家質量標準和相關行業標準。同時承諾做到下列諸項：
①．現場有技術問題或故障，有專門的機構和專人負責，并對產品的售后和終身提供服務。
②．終身負責維修。質保期內備品備件費用免收，質保期滿備品備件只收材料費，免收人工費，我廠配件庫有充足的各類配件儲備，可滿足用戶在最短時間內獲得配件的需求。備品備件永久供應，且備品備件的價格不高于合同簽訂時的價格。
③．免費提供相關的技術資料。
④．提供全方位的現場服務，工程協助和技術支持。
⑤．全力配合用戶和其他廠家、專業，認真做好設計、安裝、組態、調試、培訓、投運各個環節的工作。
⑥．在系統驗收投用初期，公司派專業人員現場服務指導。
⑦．系統在投運前通過完整測試。我方完全承擔由于不履行保證條款內容而給買方所帶來的損失。
⑧．在系統和產品的質量保證期內，產品有任何質量問題，免費維修或更換。
⑨．從系統驗收投用之日起，永遠向貴方提供優質的服務；在質保期內，如設備出現故障時，我方保證在接到通知后30分鐘內給予答復，在12個小時內趕到機房，如屬于我方的責任，我方負責修復，更換或退貨，并承擔由此發生的一切費用；如因需方使用不當造成的問題，我方積極配合解決，材料費用由需方負擔，修復或更換時間最長不超過3天。
⑩．以“真誠的為用戶設想”為工作原則，不斷改進服務水平，為您提供力所能及的技術幫助和支持。
（8）、售后服務體系：
我公司在全國設有42個辦事機構，辦事處配有各類專業人員從事售前、售中、售后技術服務。在售后服務方面，我公司堅持的原則是先解決問題，后分析責任，做到及時、有效、準確的為用戶服務，把用戶的損失降到最低，用戶的煩惱減到最少，使每一個使用我公司產品的用戶都能在工作分享我公司“想用戶所想，急用戶所急”的服務精髓。
（9）、我公司有切實可行的售后服務組織：
  
（10）、我公司售后服務部聯系人：
①．主管負責人：陳愛萍（副總經理），聯系電話：0514-87291202    0514-87291204；
②．技術科：0514-87290556。
（11）、零配件及易損件的提供：
質保期內備品備件費用免收，質保期滿后備品備件只收材料費，免收人工費，我公司辦事處配件庫有充足的各類配件儲備，可滿足該地區用戶在短時間內獲得配件的需求。